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基于虚拟数字而不是面对面、纸质方式的数字化趋势，正在获得高速发展。人们日益使用无现金支付，新的支付形式、数字货币和加密资产不断涌现，线上投资工具也逐渐增加。
数字化和新技术可以为消费者带来更好的体验和结果，但监管机构也会关注风险，比如，过于激进的销售做法、带有偏见的产品描述，这些都可能妨碍消费者作出明智决策。
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