商务服务赛道万舟争渡,谁能勇立潮头:《中国商务服务全景分析》

  • 2021年02月02日
  • 50 金币

中国商务服务业务种类多元、庞大,且商务服务拓客并不像ToC领域一样成熟,各从业者仍在进行各种探索。腾讯营销洞察(TMI)与艾瑞咨询共同携手进行中国商务服务全景分析,包括商务服务特点、营销拓客、决策等,并对部分主要场景进行细致梳理。希望为相关从业人员提供参考,对行业未来发展予以启示。

一、商务服务占据四分之一的商业形态,外包及线下交付仍占主流

商务服务,是指服务对象为企业客户的服务类型,也常称为ToB服务或企业服务。区别于为个人提供的服务,如餐饮服务;也区别企业之间的实物交易,如生产资料买卖。

如果把商业中的交付对象分为企业和个人,而把交付物分为产品和服务,那么商务服务占据四分之一的商业形态。

提及商务服务,不少人首先想到的是云服务,甚至更加狭义的SaaS,但经调研,在商务服务的整体市场中,基于外包的、线下交付的服务仍占大多数,人力资源、财税工法、营销拓客、销售客服等不同领域皆是如此。我们认为在相当长的时间内这一结构难以发生根本性变化。

想要进一步了解商务服务行业?点击链接获取完整版报告:http://t.cn/A65OvQUr

  • 关注微信

猜你喜欢