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一个面向企业客户的产品或解决方案，从被客户所认知，到最终形成收入，要经历市场到线索（Market to Lead）、线索到订单（Lead to Order）、订单到现金（Order to Cash）多个环节。随着XaaS（X-as-a-Service）的兴起，越来越多的企业正从一次性的产品销售转变为长期的服务支持，原有的营销、销售和服务模式被颠覆，对企业提出了更高的要求。
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