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电子商务研究中心:2020年度在线教育电商消费投诉数据与典型案例报告

  • 2021年08月12日
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2020 年,受疫情影响,线下教育培训行业受到巨大的冲击,各类在线教育平台则备受用户追捧,而随之而来因平台内容审核不严谨导致低俗内容、网游宣传多有发生,同时,平台售后服务、课程质量不佳、退款难等侵害消费者权益事件也暴露出线上教育的不足。

2021 年 3·15“国际消费者权益日”即将到来,网络消费互联网平台又将迎来一次大考。在此背景下,2 月 24 日,依据国内电商专业消费调解平台“电诉宝”(315.100EC.CN)2020年全年受理的全国 480 家互联网平台海量用户消费纠纷案例大数据,我国“一带一路”TOP10影响力社会智库网经社电子商务研究中心发布了《2020 年度在线教育消费投诉数据与典型案例报告》。

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