速度与激情—— 企业高速发展下的人才培养 京东大学 时金胜 2018年4月20日 n 公司高速发展下，对人才发展提出了哪些需求？又有哪些挑战？ n 面对VUCA时代，如何加速人才培养？（数量、质量、速度） n 多元化管理背景， 如何保证管理输出的一致性和稳定性？ n 庞大多元的组织，如何构建人才培养体系？又如何高效运转? 2015-2018，管理者引进： 2000+ 2015-2018，管理者提拔： 6000+ 100+ 40+ 从现在到未来……OTC价值主张，驱动变革 组织价值主张 Organization value proposition OTC 价值驱动模型 人才价值主张 Talent value proposition 文化价值主张 Culture value proposition 致胜未来 组织先行 战略落地 人才先行 基业长青 文化先行 京东战略落地对人才培养的需求 Today Tomorrow Future 胜 任 继 任 国 际 T 型 跨 界 业务领军 创新变革 平台赋能 数 量 质 量 速 度 系 统 预见未来人才所需发展的能力 (特质、角色、信念、价值 观、内驱力……） 京东价值观 事业导向的内驱力 开放的心态 同理心 目标、方法、 流程…… 工具、经验、 结果…… 系统化的知识 结构 敏捷学习力 协同力 执行力 专业力 …….. 高速发展背景下，京东大学面临的挑战 身处VUCA多变的环境 ü 组织的易变性 ü 业务的复杂性 ü 边界的模糊性 ü 需求的不确定性 面对规模庞大的需求群体 ü 员工：16万+ ü 管理者：8000+ ü HIPO：3000+ ü 继任者：1500+ ü T型人才、国际人才。。。 落地实施层面的挑战 ü 公司战略转型，变化迅速，面向未来的新人才、新能力如何定义？ ü 面对各种能力提升和人才发展项目，如何兼顾组织、业务和员工需求？又如何分配优先级？ ü 速度和质量如何兼顾和平衡？短期和长期如何满足当下，又能着眼未来？ ü 各自为战，百花争鸣，如何保持统一系统化培养的基础上，满足更多个性化需求？ ü 需求无限、资源有限，顾此失彼，兼顾不精，怎么玩? ü 各种节、各种促，一边喊着“忙忙忙，没时间！ ”，又一边又嚷着培训太少，简直没法玩！ ü 大学、TD、BP、区域培训、条线培训…500+，如何避免相互XX，实现高效协同？ ü …… 面对这些挑战，应该如何破局…… 什么是不变的？什么是变的？ 什么是不可预测的？什么是可预测的？ 什么是最受关注的？什么是不被关注， 但又必须要做的？ 什么是有边界的？什么是无边界的？ 应对挑战的策略实践 以不变应万变，以变应变，以快致胜。 授权前移、专业精进、共创共赢。 前瞻思考、系统规划、快速行动、敏捷迭代。 客户导向，产品思维、营销思维，口碑为王。 系统性的人才培养策略 人才培养需求 人才盘点 存量人才 成 熟 业 增量人才 务 人才培养策略 系统性培养 定向孵化 知识性输入 人才培养形式 深度：培训+教育 内容：走脑+走心 有效：教练+导师 平台：三维+多维 人才培养目标 能力 升级 心 跨界 更新 脑 手 储备 未来 HOW? 系统性的领导力人才培养体系 潜力线 继任线 领军人才 胜任线 系统性的通用力人才培养体系 “三横四纵”的通用力课程体系 人才培养实践（案例分享） 京东领导力体系构建模型 京东领导力体系发展路径 领导力进阶@JD体系构建 感谢您的捧场！ Thanks 京东大学 岳建军 2018.4 无界学习 人无界 课无界 场无界 学习活动中的“有界”与“无界” 学习活动中的那些“界” 学员 培训组织者 专家讲师 我的公司 / 培训部门 别的公司 / 业务部门 领导力部门/岗位 通用力部门/岗位 专业力部门/岗位 文化力部门/岗位 课上 课下 线上 线下 …… “无界学习”的核心三要素 人 课 场 人无界-重新定义学习活动中的角色 重新定义学习活动的核心 × 重新定义学习活动的核心 信息平台 领导力 通用力 文化力 …… 供应链 B-B 线下运营 客户/用户 零售 电商 AI 营销 金融 技术 数据库 线上运营 线下运营 …… 供应链 B-B 重新定义学习活动的核心 信息平台 领导力 通用力 学习顾问 文化力 客户/用户 零售 电商 LP AI 营销 金融 技术 数据库 线上运营 打破学习活动中的角色界限 学员 学习项目策划设计 学习项目运营实施 参加学习 知识产出 知识传播 组织者 讲师 打破学习活动中的角色界限 打破学习活动中的组织界限 HR各模块 各业务部门 …… 上游供应商 企业培训部门 下游客户 培训机构 科研机构/高校 行业专家 打破学习活动中的组织界限 课无界-学习内容的积木化设置 积木零件 积木的玩法 积木图纸 搭建交付 推荐课程/项目 推荐解决方案 推荐定制化方案 “积木零件”的颗粒度 专业级 项目级 课程级 知识 点级 配送专业 一阶项目 站点人员管理课程 任务分配知识点 打造“积木零件”盒子（示例） 客户 供应链前沿讲堂 MIT供应链微硕士 JD-MLA 供应链精英认证 L3 供 应 L2 链 计 L1 划 自 营 采 销 P O P 运 营 仓 储 管 理 配 送 管 理 物 流 安 全 管 理 物 流 规 划 未来战士特训营 JD微学行动 HIPO培养 课程库建设 讲师培养 零售前沿讲堂 JD零售共创营 零售精英认证 生鲜 店面 管理 加盟商 运营 管理 营销情报局 营销精英认证 品 市牌整公 场规合关 营划营传 销传销播 播 B-B前沿讲堂 销售经理Club B-B精英认证 销 销 运 售 售 营 团 技 管 队 巧 理 管 理 零售公开课 WOW！营销！ B-B公开课 电商先锋课堂 课程展示、查询、取用平台 内外部讲师调用平台 “积木零件”的先进性保证 企业文化 发展战略 趋势预判 行业通识 业务问题 搭积木 – 定制化交付 领 导 力 特定 目标人群 专 业 力 信息获取、诊断 学 习 特定 顾 工作场景 通 问 混合型项目交付 用 力 特定 文 业务问题 化 力 搭积木的人 – 学习顾问 值得信赖的建议者 问题解决者 方案提供者 资源统筹者 流程管控者 A级-体系规划类 • 帮助需求部门进行学习体系搭建、中远期学习规划和培训团队赋能 B级-问题解决类 • 针对组织或业务出现的问题，跟进原因诊断、需求澄清、目标定义、设计、开 发、交付、评估等所有环节 C级-方案设计类 • 根据业务部门明确的需求，设计培训方案、统筹资源与开发，并跟进监控交付 等工作 D级-资源提供类 • 根据业务部门明确的学习方案，为其统筹内容、讲师、项目实施支持及其他相 关培训资源 E级-流程管控类 • 对业务部门的培训项目在合规合理性方面进行判断、建议和审批 深度咨询 打造无界学习的“积木盒子”（示例） 客户 问题解决 方案设计 资源统筹 供应链前沿讲堂 MIT供应链微硕士 JD-MLA 供应链精英认证 L3 供 应 L2 链 计 L1 划 自 营 采 销 P O P 运 营 仓 储 管 理 配 送 管 理 物 流 安 全 管 理 物 流 规 划 零售前沿讲堂 JD零售共创营 零售精英认证 生鲜 店面 管理 加盟商 运营 管理 营销情报局 营销精英认证 品 市牌整公 场规合关 营划营传 销传销播 播 B-B前沿讲堂 销售经理Club B-B精英认证 销 销 运 售 售 营 团 技 管 队 巧 理 管 理 未来战士特训营 JD微学行动 HIPO培养 零售公开课 WOW！营销！ B-B公开课 课程库建设 讲师培养 电商先锋课堂 课程展示、查询、取用平台 内外部讲师调用平台 场无界-以技术发展为基础的泛学习化尝试 人工智能 大数据 共享经济 AR / VR 智能终端 保持对世界的好奇心 云计算 区块链 物联网 移动支付 …… 明确学习形式的设计依据 ？ 激 发 学 习 兴 是什么在促使人主动 趣 做事情？ 学习形式 传 递 学 ？ 习 内 容 什么内容用什么形式 传递更合适？ 促使人主动做事情的动因 精神与物质激励 / 攀比资本 / 任务挑战 / 排名 / 公示 / 社交 / 偶像 / 道具 / 荣誉 / 新奇 / 身心健康 归属感 / 存在感 / 控制欲 / 表现欲 / 虚荣心 / 好奇心 / 感官刺激 / 爱与被爱 / 追求美 / 逃避现实… 场无界 – 泛学习化尝试 “无界学习”的核心三要素 人 课 场 这个世界从来没有两全之法，若要自由，就得牺牲安全，若要前行，就得离开 你现在停留的地方！ ---- 弗朗西斯.梅斯 摸摸头，每个培训人都值得被温柔以待！ 技术引领，人才先行 京东技术人才培训体系核心架构设计 京东大学 王昶 2018年4月20日 WHY Before 业务 技术 Now 技术转型，技术即业务 So 战略落地，人才先行 京东技术人才增长趋势 WHAT 目标 解决实际问题，满足业务发展需求， 创造真正的价值 一些现象 Ø 公司战略与具体产品或产品线之间的关联性差 Ø 产品上市速度慢 Ø 产品实用性低 Ø 产品用户体验差 Ø 研发灵活性不足 Ø 研发成本居高不下 Ø 技术债和BUG越积越多 Ø 研发过程透明度不够 Ø 产品生命周期短 Ø 研发资源持续不足（产品、架构、前端开发、移动开发、后端开发……） Ø 新兴技术不知如何应用和变现 对技术的认知 不懂技术，如何做培训？ 现实情况 大数据 用户体验 Hive 云计算 人工智能 Mysql 用户体验 JavaScript SWIFT Docker CDN Ruby SpringMVC 项目管理 产品经理 CSS HTML5 GO CDN AR/VR 架构设计 一万多人，几百个岗位，N多的技术和……新技术…… 培训体系 11大技术序列课程体系 2大技术新员工培养体系 5大技术交流平台 4大资源建设保障 2个技术学习平台 使命 、定位 技术人才定制化解决方案 产品序列 课程系体 敏捷项目管 理课程体系 JAVA开发 课程体系 技术管理 课程体系 算法序列 课程体系 前端序列 课程体系 大数据序列 课程系体 移动开发 课程体系 用户体验序列 课程体系 测试&质量管理 序列课程体系 信息安全序列 课程体系 社招新员工培养 校招新员工培养 技术公开课 技术沙龙 高管论道 京东技术节 Hackathon 课程资源库 讲师资源库 案例分享库 测评库 京英 E-learning 平台 京东技术平台 HOW 如何建设课程体系 胜任力模型 这岗 职些位 位任 说都职 明没资 书格有 课程体系建设规划 新 员 工 产 用 品 户 规 体 划 验 信息安全 前端开发 测 技 后端开发 算 法 大 试 数 / 据 质 术 领 导 量 力 移动开发 敏捷价值交付 研发体系核心业务流程，业务簇、岗位簇、能力簇 岗位簇×能力层级 项目示例-产品经理课程体系 01 调研分析 02 学员画像 03 学习目标 04 学习路径 05 课程设计 06 课程开发 07 推广迭代 项目示例-产品经理课程体系 p 项目背景 现现状状 n 缺乏体系化的培养手段， 员工更多依靠自我积累， 野蛮生长 n 缺乏组织经验的有效传承， 新人摸着石头过河 n 各研发部门分别提出产品 经理培养需求 产品经理学员分析 n 进阶之路好比修炼武功秘籍， 需根据自身发展阶段进行学 习 n 好学、爱折腾、思维活跃， 对于深度参与的学习形式更 感兴趣 目标 n 搭建产品经理培养体系 n 提供清晰的学习路径 n 沉淀组织的知识经验 项目示例-产品经理课程体系 p 调研分析 100% 100% 100% 深度线下访谈 访谈产品骨干，划分岗位层级， 初步梳理各层级产品经理的各项 专业技能及存在的问题。 自评/他评-线上调研 采用自评、他评法，对京东产品经 理进行线上评价，快速补充、初步 甄选聚焦各层级产品经理的各项专 业技能问题。 痛点校准共创会 针对学员分层、及各层级学员痛点， 集合机构负责人代表、各体系产品 专家代表，共同校准。 项目示例-产品经理课程体系 p 学员画像-初级产品经理 任务描述 业务需求的采集、分析与 转化，作为业务与研发衔 接的桥梁，将业务需求转 化为产品需求，推动产品 上线。 业务痛点 1. 产品经理对职业发展不了解，职业规划 迷茫； 2. 对京东产品业务流程不熟悉，执行过程 中效率低下； 3. 不具备产品经理业务基础技能，缺乏入 门的体系化知识（如角色认知、产品分 析、产品设计、文档编写），执行过程 对任务理解有偏差，实际工作中管理者 压力比较大； 4. 产品经理必备的工具使用不熟练。 项目示例-产品经理课程体系 p 学习目标 初级-学习目标 专业能力方向： 1. 掌握产品经理的角色认知、明确职 责、工作的重要性、以及成长路径； 2. 掌握从用户需求到产品需求的开发 全业务过程； 3. 了解业务流程中的基本工作技巧、 方法； 4. 扎实产品基本功，熟练使用常用文 档工具。 中级-学习目标 专业能力方向： 1. 产品思维养成，能够从被动执行到 主动发起新产品的设计及开发，建 立完整产品经理知识体系； 2. 专业核心技能打造，重点在产品规 划、需求深度分析、竞品分析、产 品设计方法实践、产品运营及数据 分析的技能进行突破。 高级-学习目标 专业能力方向： 1. 引导学员正确认知产品经理的角色 定位及发展路径。提升学员的职业 化意识； 2. 快速掌握战略分析、市场分析、产 品策略与规划等方法，通过课堂上 真实产品的实战演练，可以快速在 实际工作中进行应用； 3. 通过案例分析，拓展学员的产品管 理视野。 项目示例-产品经理课程体系 p 学习路径 Ø 初级产品经理 项目示例-产品经理课程体系 p 课程设计 项目示例-产品经理课程体系 p 持续迭代推广 实施 传播 复盘 迭代 Ø 用户体验吐槽会 Ø 项目复盘会 Ø 课程迭代评审会 “ “ 产品经理课程体系 项目介绍 京东【PDTC产品经理训练营】项目， 由京东大学技术学院联合HRBP、OD、TD、 各研发体系专家及外部咨询公司共同打造。 课程内容围绕京东产品经理的用户画像、业 务痛点、培养关键点，进行定制化课程开发。 a. 旨在系统培养京东产品经理，提供清晰 学习路径； b. 打造京东产品经理专属课程，提升产品 经理工作效能； c. 沉淀组织知识经验，为产品经理持续赋 能。 JAVA开发工程师课程体系 项目介绍 为打造JAVA技术人才的职业成长路径，满足岗位胜任力的同时逐步提升业绩及绩效。京东大学-技术学院联合京 东集团各大研发体系技术顾问，针对京东JAVA开发工程师的用户画像、能力培养关键点，倾力打造定制化的京东 JAVA开发课程体系。旨在提升工程素养，让技术与业务更紧密的融合在一起，促进内外技术交流。 课程目标 课程设计 课程形式 四阶 三阶 二阶 一阶 帮助四阶学员提升更高层次的能力，以解决工作中的技术推广、 视野和规范制定问题。成为我们的积木理论落地，工程师素养提 高的排头兵。并在学习过程中，促进各方充分交流，建立起一个 交流学习的平台。 按主题设计课程，现场练习，帮助四阶学员在更高层次上发 展。 案例讲解方式：1）培训内容专题化 2）线下项目作业，组员 讨论最佳方案3）基于学员案例进行模拟演练。 课程结束后，可以使用课程教学的工具在项目中进行工作，能 够更好的建模分析以用好和设计好组件。并在学习过程中，促 进各方充分交流，建立起一个交流学习的平台。 加深和加宽技术能力，形成自身的知识体系和学习方法，设计 理念，实现到架构师的基础建设。 一阶学员培训完成后，都可实现流水线的熟练代码工作， 养成良好的代码习惯。 采用案例教学，加强领域建模、架构设计、工程实践能力以 提高工程师的素养，使业务和技术走得更近。 案例教学方式：1）由学员提供案例 2）线下项目作业与组 员讨论相结合 3）全程一体化设计 结合京东自身业务情况，采用真实案例讲解 按主题设计课程，共分11个专题 案例讲解方式：1）多个案例进行优劣对比 2）线下项目作业， 组员讨论最佳方案 学习源码等基础理论（包括不限于Java语言核心、Java Web开发及服务端框架、数据库及web前端等） 6天线下培训 基于内容框架进行模拟 演练 6天线下培训 基于内容框架进行模拟 演练 线上学习：44小时 线上学习：49小时 “ “ 敏捷项目管理课程体系 项目介绍 敏 VCUA时代的到来，为了能更快迎 捷 接业务变化带来的挑战，各个体系 转 提出了敏捷转型的需求。为了能更 型 快满足敏捷转型的目标，经过深入 四 调研分析，以敏捷项目团队中的四 个关键角色为基础，建设了敏捷转 步 型课程体系。 曲 管理层 产品负责人 <敏捷管理者领导力基础> 学员：二三级部门负责人 时长：2天 目标：储备敏捷知识，从管理层的 角度为敏捷团队提供协助，进一步 打造高绩效敏捷组织和团队。
学员：产品专家 时长：2天 目标：了解通过使用scrum开发和 交付及持续学习验证的模式，在敏 捷项目中打造和运作产品。 敏捷教练 团队 学员：项目经理、产品经理、研 发负责人 时长：2天 目标：学会应用轻巧的scrum敏 捷框架及相关的敏捷实践在频繁 及限时的迭代中快速交付。 <敏捷项目管理基础> 学员：项目经理、产品经理、研发、 测试 时长：2天 目标：掌握敏捷的整个流程及关键 事项，实现研发项目团队整体的敏 捷。 TechDay 京东技术节 n 项目简介： 【TechDay京东技术节】是面向京东内部全体研发人员的技术交流大会。大会通过挖掘最佳实践，组织内外部专家 的专题分享，来传递热点资讯、沉淀组织智慧、彰显技术影响力，并为京东研发打造一场高品质的技术盛宴。 n 历届回顾 ü 2017【TechDay京东技术节】12月13日-15日 1天高峰论坛+2天主题演讲 | 5位高管、65位内外部专家主题分享 涉及11个专题领域 | 共计67个分享议题 累计参会人数超过7333 | 单天参会人数峰值3153 ü 2016【TechDay京东技术节】7月7日-13日 连续5天专题分享 | 涉及10个专题领域 共计57个分享主题 | 4位核心骨干担任主讲嘉宾 累计参会人数超过4000+ | 单天参会人数峰值1000+ Hackathon n 项目简介： Hackathon是由“编程(hack)”和“马拉松(marathon)”两部分组成，又称黑客马拉松。 活动的形式为：很多程序员相聚在一起，在一段特定的时间内，以他们想要的方式，去做他们想做的 事情 ——整个编程的过程，几乎没有任何限制。团队协作的编程方式、自由发散的编程思维和挑战极 限的编程理念，是Hackathon的灵魂所在。 n 往期回顾-2017【NEXTIDEA HACKATHON 创新马拉松】 活动时间：2017年9月23日-24日 189人 39个项目 CTO | CMO | 京东物流 京东金融| 3C事业部 ü 创新文化的培养 ü 创新项目的孵化 ü 人才历练和成长 ü 创新展示的舞台 京东技术公开课 京东技术沙龙 学无边界 梦有未来 众创时代下，京东如何为创业者护航 京东大学 彭胤 2018年4月20 众创学院 业务定位 内容体系 核心项目 产品版图 京东大学众创学院 使命：让创业变得简单快乐 愿景：打造实战派的创业者社群平台 业务定位：链接&赋能 产品众筹 千树资本 代运营 创 • 生态平台 业务输出 零售电商 金融科技 业 零 务 售 赋 创业公司（天使到D轮）的创始人 升 能 链 资 源 接 整 合 运营思维 流量拓展 级 京东大学众创学院 赋 平台支持 高端进修班 开放共建 能 金 融 资源供给 核心口碑班 行业定制班 行业引领 科 技 服务升级 实战赋能 主题公开课 资源入口 资本融合 强链接通道 引领需求 ①应对需求 ②满足需求 ③引领需求 企业成长 需 学 成 京东赋能 求 转 习 目 长 方 化 生态合作 标 案 ③行动 ②知识 ①信息 D 行业分类 内容体系：积木赋能 ①快消零售 ②科技生活 ③智能制造 ④新农生鲜 ⑤文创娱乐 ⑥大健康 ⑦时尚品牌 ⑧汽车 ⑨新金融 A 通用板块 ① ② ③ ④ 战 模 爆 营 略 式 品 销 升 迭 打 创 级 代 造 新 课 程 库 ⑤ ⑥ ⑦ 融 组 人 资 织 力 … 技 效 资 巧 能 源 师 资 库 学 员 库 B 京东赋能板块 《如何运用京东 众筹打造爆款》 《消费品的早期 投资逻辑》 《京东成长历程 与投资布局》 《重构零售业态》 《人才生态与组 织协同》 《浅谈电商生态 与布局》 《预见未来与趋 势性创新》 《实战融资技巧》 《京东组织设计 与管理模式演变》 《商业模式的顶 层设计与资本》 《京东：打造极 致员工幸福感》 《平台运营》… C 产业定制板块 … … … … … … … … … … … … 创始人训练营=A+B+E 高管实战营=A③/④/⑥/⑦+E 独角兽俱乐部=B+E 产业分院=B+C+E E 学习与服务形式 ①面授辅导 ②人才对接会 ③私董会 ④融资路演 ⑤咨询服务 ⑥沙盘 … 行业 纵深 JD 核心项目 众创大师说（公开课+私董会） 京东大学众创学院-高端进修班 X 长江商学院京东金融科技学堂 京东大学众创学院零售产业升级营 • 主题：《京东之道》、热门话题等（如区块链） • 作用：京东文化、品牌建立、社群实力输出 • 受众群：众创学院全体校友及其他外部潜在群体 • 主题：京东、京东金融头部主题输出 • 作用：高端培训品牌、提升学院影响力 • 受众群：相关领域创始人、董事长及企业最高决策者 京东 大咖 JD 实战 链接 洞察 经验 辅导 创业 集中营 京东大学众创学院-核心口碑班 高管 实战营 独角兽 俱乐部 • 作用：持续帮助创业创新企业赋能，打造企业中核 心创始团队能力，促进企业成长。打造创始人高端圈层。 • 受众群：创业阶段企业创始人、联合创始人、合伙 人、核心创业团队高管。 共建 生态 JD 经验 产业 属性 地方 资源 区块链 科技生活 京东大学众创学院-地方产业分院-行业定制班 新金融 大健康 智能制造 时尚品牌 新农生鲜 汽车及后市场 创•生态大会 文创娱乐 … • 作用：聚焦不同产业和行业创始人群体，为京东 内 业务部门培养或输送优质合作伙伴，打造生态圈 • 受众群：相关产业与行业中创业阶段的企业创始 人、 联合创始人、合伙人等。 • 作用：社群影响力峰会，年度榜单、合作成果输出 • 受众群：众创学院全体校友、生态合作伙伴 产品版图 众创大 师说 主题公开课 +私董会 《京东之道》、热 门话题等 快消零售 长江商学院京东金融科技学堂 全球化视野与创新思维 3天 全球金融科技创新探索——以色列游学 7-10天 技术创新引领金融变革 3天 商业模式升级探析 3天 全球金融科技创新探索——硅谷游学 7-10天 数字营销与第四次零售革命 3天 资本市场与投融资 3天 京东大学众创学院零售产业升级营 无界零售时代的产业趋势与洞察 3天 技术创新引领智慧零售升级 3天 供应链变革与渠道管理 3天 组织演进下的管理创新（积木理论） 3天 金融版块构建与资本 无界融合与生态布局 3天 全球消费零售创新探索——日本游学 、美国游学 5-7天 高管实战营 《领导力进阶》 《爆品打造》 《人力资源管理》 《组织效能提升》 《商业模式进化》 《法务与财务管理》 《融资实战》 《定位与品牌》 创始人训练营 开学典礼&创业趋势与洞察 3天 商业模式迭代与创新 3天 产品战略与思维 3天 营销创新与品牌 3天 组织构建与管理 3天 资本与融资术 3天 结业典礼&毕业旅行 5-7天 （实战长期班/模块课程） 独角兽俱乐部 企业参访 特色板块学习 （如企业文化与管理之道） 问题私董会 咨询服务 海外游学 （俱乐部活动/定制化课程） 创•生 态 行业峰会 大咖观点 行业圆桌论坛 优秀学员与京东 合作签约仪式等 （实战深度短期班/系列课程） 科技生活 智能制造 新农生鲜 文创娱乐 大健康 时尚品牌 汽车 新金融 走进，方能融入… 京东大学 彭胤 教育+学习——服务京东智能商业体 京东大学对外业务介绍 京东大学 王萌 2018年4月20日 来自十九大的声音 十九大报告摘录：赢得全场掌声的72处段落 n 深化供给侧结构性改革。加快建设制造强国，加快发展先进制造业，推动 互联网、大数据、人工智能和实体经济深度融合。 n 坚决打赢脱贫攻坚战。让贫困人口和贫困地区同全国一道进入全面小康社 会是我们党的庄严承诺。 n 要坚持就业优先战略和积极就业政策，实现更高质量和更充分就业。大规 模开展职业技能培训，注重解决结构性就业矛盾，鼓励创业带动就业。 ——习近平 十九大开幕感想：报告令人鼓舞 n 党的十八大以来，党中央采取了一系列有利于经济社会发展的改革举措，企业发 展环境得到进一步改善，推动传统产业快速转型升级，互联网、大数据、人工智 能、电子商务等新技术、新模式、新业态取得跨越式发展。 n 过去5年，在党中央一系列正确路线方针政策指引和保障下，京东集团成长为了一 个年成交总额超过万亿，拥有十多万名员工的世界五百强企业，在促进创新创业、 加大科技研发、开展精准扶贫、参与社会公益等多个领域积极发挥了作用。 n 京东也将发挥自身的数据、营销、和供应链及物流能力，帮助上下游产业链提升 效率、降低成本、提高有效供给，进一步加快与实体经济的深度融合，共同推动 中国制造向中国创造转变、中国速度向中国质量转变、中国产品向中国品牌转变。 ——刘强东 教育+学习，我们怎么做 目录 我们的目标定位 我们的合作模式 我们提供的服务 我们实践的案例 我们的目标定位 校园 人才职业生涯 企业 职业教育 实习 测评 就业 能力发展 离职 再就业 能力发展 …… 高等教育 定制人才标准 定制教育/培养标准 人才认证 实训基地 项目/任务共享 学习共享 联合培养 人才定制 能力升级 联合招聘 共享人才池 人才全生涯数据跟踪 …… 选人 京东 育人 商家/供应商/战略伙伴 企业人才管理 用人 行业伙伴 我们的合作模式 JD内部资源 外部资源 京东大学对外业务: 产-教/培对接 校企合作/产教融合-教育 企业/政府合作- 培训 JD-业务发展新增人员 JD/POP商家/人才联盟人才需求 行业性人才需求 JD生态圈能力升级、转型 JD B-B业务发展 JD品牌影响力 技术共建，内外资源互通、产-学一体的人才选、育、用的应用平台 我们提供的服务-教育合作方向 合作对象 公有制高职以上 公有制高职以上/ 区域代表性中职 民办/公有制高职 以上/区域代表性 中职 合作办学 体制创新 合作形式及内容 公有制+民办 混合制办学的创新 资金/管理/ 市场 产业经验沉淀 产教融合 研究 学科/专业建设 教学技术研发 师资培养认证 规范/标准/ 内容/平台 知识体系构建 教学体系建设 职业资质认证 系统平台建设 产教融合 京东定制班 教学组织 职业资质认证 联合招生 实训/轮岗/实习 资金/管理/品牌 产业经验/品牌 京 京东 东& 大生 学态 行 业 伙 伴 人才：储备、升级 、转型 我们提供的服务-培训合作方向 合作内容 合作对象 合作形式及内容 自营 (KA) • 京东大客户 • 京东潜在合作KA • 京东战略合作伙伴-POP商家、供应商、业务联盟等 • TElink成员 （以理事会、Plus会员为主） 渠道（内/外） • 需要销售“培训产品”的内部业务团队 • 专业培训代理公司 • 具备专业领域标杆水准的专业公司 • 拥有独特资源的专业公司 培训课程输出： 走入京东/外部现场授课 资源对接,项目合作 : 打造品牌项目、口碑项目; 联合研发， 联合招生 商业合作,联合办学， 设置“培训中心”等合作机构，共同管理。 对接需求 创新/创业孵化，扶贫/农村电商，产业升级、转型，变革驱动、青年人才培养， 未来领袖培养， 专业人才培养，视野/格局提升、思维转型， 客户关系建设, 社会责任 我们实践的案例-政企合作-中组部电商精准扶贫培训班 乡村振兴战略 • 扶贫战略：产业扶贫、用工扶贫、创业扶贫、金融扶贫 • 扶贫体系：培训→金融→农资→安全→运输→销售→品牌→ 招工 • 培训支持：互联网思维、品牌建设、爆品打造、电商运营 （初中高级）等 • 平台支持：特产馆等、流量导流等 • 资金支持：众筹、京农贷等 政府 • 十九大总要求：产业兴旺、生态宜居、乡风 文明、治理有效、生活富裕 • 战略统筹、政策指导、资源支持 贯彻政策、全力支持 京东 农村 思路改变出路 • 绿色农业产品需要规模化、品牌化 • 渠道需要多元化、现代化 • 农产品需要上行、农民需要增收 我们实践的案例-校企合作-电商运营人才培养计划 学 线上 生 学 线下 生 课程平台 平 师 台 电 资 学习过程－评估数据－考核认证 就业平台 系统打通 商 平 企 业 台 实训平台 地 区 产 京东电商实训孵化基地 本地输送 业 相 关 企 业 高职院校 技师院校 大专学校 开放大学 本三院校 ………… 我们实践的案例-企企合作-中石化管理干部培训班 合作背景 • 非油品销售业务的突破和转型 • 全国约有10万家易捷便利店 • 采购、物流以及提升客户体验 培训对象 • 3000名副处级以 上储备干部 培训形式 • 面授 • 参观 • 体验 课题覆盖 • 游学京东 • 互联网思维、电商运营、精准营销、 无界营销、智慧供应链、智慧零售 • 项目管理、跨部门协作 开放 赋能 共创 感谢您的时间。 THANKS. 京东TELink人才生态联盟 京东大学 李辑 2018年4月20日 JD.com 我们的战略思考 人 第四次零售革命 即将来临 场 货 “第四次零售革命”的实质是“无界零售”，终极目标是以知人、知货、知场为基础，重构零售的成本、效率与体验 。 JD.com 零售即服务（RaaS） Retail as a Service JD.com 从现在到未来，革新主张 JD.com OTC价值主张，驱动变革 组织价值主张 Organization value proposition OTC价值驱动模型 人才价值主张 Talent value proposition 文化价值主张 Culture value proposition JD.com 致胜未来 组织先行 战略落地 人才先行 基业长青 文化先行 JD.com 趋势挑战：组织从管理驱动到价值驱动 组织边界 模糊、扩大 价值驱动 管理驱动 跨度 Diversity 纵深 Depth 人才需求 跨界、多元 战略挑战：组织能力重构、升级 用户体验 JD.com 场景 驱动 机制 Engine 科技引领 组织能力 重构、升级 效能 Efficiency 驱动 场景 场景 驱动 氛围 Emotion 开放赋能 致胜未来，组织先行 组织变革举措 JD.com 平台架构 客户 前台 中台 后台 JD.com 授权前移 建立客户导向的网络型组织 网状关系 垂直 Line 网状 Link 网状评价 任务市场 客户 Job1 Job2 Task1 Task2 Task3 Task4 Task5 Task Team1 Task Team2 灵活组队 建立价值契约的钻石型组织 × 组织价值 个体价值 人才 能力跨度 Diversity 能力深度 发展速度 Depth Speed 平台价值 Stage 组织 团队文化 领导力文化 企 业 文 化 文 化 × 法律契约 心理契约 纯粹 · 透明 坚韧 · 恒久 JD.com 森林生态 Build to Growth 建立竹林共生的生态型组织 供应商 开放 Link 客户 员工 管理者 合作伙伴 竹林生态 Link to Growth JD.com + 同生 赋能 Empower 能力模块 赋能模块 赋能产品 共创 Transform X 共生 人才， 组织发展的引擎 JD.com Talent Eco Link 人才生态联盟 • 价值观：正道成功 • 宗旨：开放、赋能、共创 • 定位：非商业性组织，不以盈利为目的 Targeted Empowerment Link 定向赋能联盟 • 准入：定向开放给京东的生态伙伴 • 一票否决：违背价值观要求 • 承诺： 承诺贡献，贡献越大，权益越多 JD.com 京东人才生态联盟 Technology Enabled Link 技术引领联盟 • 解决VUCA时代人力资源技术转型问题 • 推动生态伙伴人力资源智能化 • 推广人力资源技术革新 联盟运作机制 理事会： • 联盟的最高决策机构 • 理事会成员是开放资源和赋能能力的核心 贡献者，原则上不超过10家 专家团： • 联盟的咨询机构，负责对联盟内研究、合 作、项目运行等提供专业评估和咨询建议 JD.com 理事会 专家团 秘书处 PLUS会员 普通会员 秘书处： • 联盟的常设执行机构，负责日常运行工作 • 每家理事会成员至少派出1名以上代表加入 秘书处 联盟会员： • 分为PLUS会员和普通会员，遵循贡献和收 益对等的原则； PLUS会员不超过50家 资源池（商业机构/教育机构） 理事会主席 首届联盟管理机构 隆雨 京东集团首席人力资源官兼法律总顾问 理事会成员 （排名不分先后） 拉姆 • 查兰 专家团 管理咨询大师 JD.com 韩践 中欧国际工商学院 教授 更多成员陆续加入中…… 智睿咨询 韦莱韬悦 JD.com 联盟价值产出 资源开放 p资源趋势 / 数据研究 p校企合作 / 院校资源 p培训师资 / 专家资源 p产品服务供应商 p招聘渠道资源 / 宣传资源 …… 能力赋能 p实践案例 / 经验分享 p能力互补（线上&线下、技 术&运营） p培训课程 / 培训认证 p知识库 / 能力库 p定向能力转型 …… 人才共创 p人才识别（标准、画像、测评） p人才获取（联合招聘、人才推荐） p人才培养（培养计划、人才互换） p人才配置 / 安置（错峰调剂） p人才池（人才库、人才档案） …… 服务平台 共享平台（资源、能力、人才） 会员/会务管理平台 交流平台 VUCA 京东人才生态联盟 无界学习 无界成长 无界选人 无界用人 p线上课程 p线下培训 ……. p联合招聘 p轮岗 telink.jd.com 致胜未来 JD.com 无界学习&成长-培训 n 线上课程：汇聚各企业最优势在线课程，无界学习，触手可得。 ▲ ▲ 京东经典课程 公开课 技术研发 电商运营 互联网金融 创业创新 智慧供应链 n 无界直播：与中国移动、龙湖地产及腾讯大学等企业进行直播课程互换。 n 线下培训：走进XX、Leadership 培养 open seats等形式进行人才无界培养。 nJD联.c盟om峰会：5月25日在北京与得到及学道家塾联合主办。 6大主题 无界选人-联合招聘 无界招聘1.0 双投递模式 一次尝试 双屏质造 三大内容 四重传播 n 无界招聘，一次TELink创新性的落地实践，京东、联合利华、可口可乐、海尔集团、凤凰网共同参与，打造行业招聘新体验。 n WEB端承载内容、移动端看直播 n 春招直播、职场问答、多企业投递 n TELink微信公众号传播、联合传播、京东校园传播、外部广告 无界招聘2.0 未来展望 JD.com 无界用人-人才共享与共养 共享与共养人才 基于产业链体系，通过跨模块和领域的交换、交流，实现交替培养；未来环境将需要越来越多的 跨界人才。 部分观点引自：怡安翰威特《2017人才管理趋势预测》 JD.com 组织 业务交流资源互补 相互借力共享人才 多元历练加速发展 人才共享的价值 个人 开拓视野增加历练 挖掘潜能激发意愿 快速融入跨界文化 无界用人-人才共享与共养 02 资源匹配 • 与外部联 盟企业对 接轮岗信 息，配轮 岗岗位 04 轮岗实施 • 依据约定时间 接待轮岗人员。 • BP跟进轮岗 情况，每周反 馈与沟通 • 收集轮岗宣传 素材 01 信息收集 • 依照开放岗位， 收集内部需求 • 审批：业务审 批、HRBP审核 • 提交项目组： 项目组审批同 步TELink JD.com 03 轮岗前沟通 • 双方HR沟通， 明确岗位匹配 度，轮岗周期。 • 与轮岗人员 沟 通，确定轮岗 人员轮岗期望， • 制定轮岗计划、 协调轮岗资源 05 结束与评估 • 收集轮岗企业反馈 • 收集轮岗人员反馈 与总结 • 原岗上级管理者和 HR沟通汇报，制定 下一步发展计划。 欢迎加入TELink人才生态联盟 理事会 1. 制定联盟管理方针和发展规划，审议通过联盟章程； 2. 制定联盟会员准入和退出的政策； 3. 共同建设联盟人才生态，扩大联盟影响力，制定年度联盟峰会指导方针； 4. 联盟内开放资源、赋能能力的核心贡献者，每年担任演讲嘉宾在峰会上至少做一次相关内容的分享，每年至少开放 一次走进企业的活动； 5. 每年至少开放10个可轮岗的职位； 6. 每年至少贡献10门线上微课程（5-10分钟/门），课程内容不限，管理、项目、业务等话题均可。 Plus会员 1. 执行理事会决议； 2. 参加联盟组织的各项活动与调研； 3. 在开放资源、赋能能力方面按要求提供输出，每年至少组织2场面向联盟会员开放的活动； 4. 每年至少开放5个可以轮岗的职位； 5. 每年至少贡献5门线上微课程。 普通会员 JD.com 1. 执行理事会决议； 2. 参加联盟组织的各项活动与调研； 3. 每年至少开放2个可以轮岗的职位； 4. 每年至少贡献2门线上微课程。 更多TELink资讯欢迎关注 JD.com 欢迎扫码入群 THANKS 技术成就学习的未来 京东大学 许楠 2018年4月20日 关键词 支持 科技 连接 学习平台对业务的支持 什么样的企业就会 孵化出什么样的企业大学 --Rachel 学习平台对业务的支持 什么样的企业大学就会 运营什么样的学习项目 学习平台对业务的支持 什么样的学习项目就会 要求什么样的系统支持 京东“扬帆”体系 : 面向内部的体系化+混合式学习系统 市场态势 行业环境 公司战略 HR战略 个人发展 (IDP) 内容体系 领导力 管战战 理略略 胜人驱 任才动 业务管理 专业力 战略 京 商 金职技 东 城 融能术 大 体 体体体 系 系系系 学 演 播 室 各级新员工融入 定 核心通用力 制 项 目 战略落地项目 混合式学习 面授辅导 案例游学 沙盘模拟 论坛对话 辩论竞赛 沙龙圈子 实训实习 项目轮岗 测评反馈 读书著书 校企合作 政企合作 咨询认证 行动学习 线下 线上 图文 测试 语音 通关 游戏 动漫 社群 案例 视频 微课 专家 …… 学习通道 学习管理系统 学习规划和实施、供应商、讲师、预算费用、报告管理 人才储备 人才发展 绩效提升 战略达成 体系决定学习平台架构 资源池 平台应用SAAS化对外输出 业务流 系统 支持 数据流 运营 储备 校园业 务平台 京东资源库 • 讲师 • 视频 直播 课堂 对 客 商 户家 、、 联 盟 、 政 府 等 合 作 伙 伴 、 大 外 应 用 人才 发展 人才 数据 选人 培养 TELiink 企业培 训管理 平台 系统 • 课程 • 知识库 • …… 京东业务能力 培训管理 • 预算 • 计划 • 实施 • 评估 • …… Elearning 京东 文库 京 英 HR 数据 平 台 HR 系统 对 内 应 用 政府 用人 产品 外部资源库 …… 业务决定平台功能 关键词 支持 科技 连接 科技对培训的服务&引领 A 引领培训变革 B 服务培训项目 服务：基础培训管理 引领：AI+BigData=智慧学习 LRS是任何 Experience API (xAPI)生态系统的核心，接受、 存储有关学习经验，成就和工作表现的数据。 LRS能够实现对各种学习体验的现代追踪，包括真实世界的活 动，移动应用程序，甚至是工作表现，这些体验的数据可以 与其他系统共享，用于报告分析并支持自适应学习体验。 由于LRS从一系列经验中收集数据，可以对这些数据进行分析 与整理、机器学习，用以自动决策人才发展或培训解决方案。 JDU正式启动LRS数据库建设项目 听看 读 做 LRS 引领：知识体系+AI=智慧学习图谱 成长体系 课程体系 项目 课程 知识元 知识图谱：在2012年由Google正式推出，通俗地讲就是把所有不同种类的信息（Heterogeneous Information）连接在一起而得到的一个关系网络。知识图谱提供了从“关系”的角度去分析问题的能力。 有了智慧学习图谱，系统可以根据学习者的学习进度自动识别关联知识、前置知识，为学习者提供更多学 习信息支持；同时也为培训课程的灵活组合配置打下坚实基础，不仅实现千人千面 的学习内容推送，还能实现千课千面的智能学习体验。 关键词 支持 科技 连接 无界 = 组合 X 连接 企业 学校 职场人 学生 机构 连接：校-企-人 连接企业学习 连接：校-企-人 连接企业之间轮岗 82个轮岗机会，103个轮岗需求，虚位以待…… 改变正在发生…… 感谢您的时间 THANKS 感谢您的聆听！ THANKS！ 
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