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流程自动化并不是什么新鲜事——事实上，各大企业一直都在寻求提高运营效率和促进业务增长的方法。而且有人认为，早在两个多世纪前，大规模的流程自动化就已经在纺织工业中出现，当时的劳动密集型产业如编织、缝纫和纺棉已经使用机器生产。如今制造业等劳动密集型产业大多已实现大规模自动化，机器人的不断发展也在持续降低运营成本。
发布单位：德勤
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