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该报告指出QA和测试关键趋势中的重大发展，包括人工智能 (AI)、敏捷和 DevOps，特别是智能工业发展领域等，突显了这种观念的全面转变。组织对测试和QA的期望变得越来越现实；IT战略的关键重点领域，如增强顾客体验（63%）、增强安全性（62%）、对业务需求的响应能力（61%）及高质量软件解决方案（61%）均得到重视。
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