大家都知道，致趣百川是一家聚焦B2B企业服务的MarTech厂商，我们主要是帮助客户实现规模化增长。B2B企业规模化增长背后必然会有一些挑战，过去我们一直觉得挑战大部分来自于“增长”的压力，但今天我们更多是要思考增长和信任之间的问题。
理想状况下，获得行业最大的信任，无疑就会带来巨大的增长。但在实际状况中，尤其是在某一些阶段，增长和信任是相冲突，意味着企业需要取舍和平衡。这个时候，B2B企业一定要思考清楚，到底什么是最重要的？
信任与增长有时不可兼得
当然，这也是我今天重点要探讨的话题，MarTech如何重构B2B买家信任。在谈论这个话题之前，我们需要了解：信任是什么？
当我们想到信任及其含义时，我们很快意识到它包含了许多东西。我们使用"信任"一词来表示：
一种表示信赖的心理活动
一种亲近行为
决定我们是否会舒适地共享信息
表明我们是否觉得其他人关注到我们的利益
比较有趣的是，在《The Speed of Trust》中提到了一个关于信任方程式，里面提到影响“信任度”的四个因素：信誉度（Credibility）、可靠性（Reliability）、亲密度（Intimacy）、自我度（Self-Orientation）。前三个因素与信任是呈正比的关系，这些因素越强代表信任越高，而自我度与信任呈反比，越强则会削弱信任度。
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