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我们经常听说客户因为意外而错过会议，紧接着他们因为毒品走私相关的谋杀案遭到警方的调查，或者又因为被捕入狱而上了当地报纸上新闻报道，因此我们不得不质疑我们是否可以仅仅依靠坚定的握手与眼神来相信我们的客户。
最近的研究表明，有些人即使拥有判断他人性格的天赋，但这种天赋并不完全可靠。我们并不能识破每个人的性格，如果目标有意欺骗，那么我们误读的可能性就会增加（例如，他们试图掩盖盗窃而来的赃款）。
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