今年，全球新冠肺炎府情持续演变，世界经济遭遇百年未有之大变局，国内个体工商户。 小微企业的生产经营深受影响。在国家政策的持续引导下，国内银行业积极行动，认真做好各项政策的落地实施，携手相关部门和社会各界，齐心协力推进普惠金融发展。
2021年，普惠型小微贷款余额快速增长，整体呈现"量增、价降、面扩"，有效缓解了个体工商户和小微企业
面临的融资困难、资金接续受阻等难题，首贷、续贷、信用贷款大幅增加，个体工商户和小微企业的经营发展面貌为之一新。
个体工商户和小微企业主是《2021银行用户行为大调研报告——小微篇》（以下简称"小微篇"）的研究对象，在本报告中，个体工商户是指，经依法登记为个体工商户（以下正文简称"个体户"），拥有工商行政管理局颁发的个体工商户营业执照的群体。小微企业主是指，符合国家统计局《统计上大中小微型企业划分办法（2017）》规定的小型企业或微型企业的所有者。
"小微篇"是微众银行·We 研究（原银行用户体验联合实验室）连续第三年发布的针对小微经济体的研究成果。三年的持续跟踪，让我们沉淀了一些经验，在此基础上，我们今年优化了定量研究方法，将线上问卷改成了线下访问员一对一访谈，并将定量问卷改成半结构化问卷……通过投入更多时间，投入更大精力，我们致力于获取更真实、更全面、更准确的信息。
2021年个体户的生意更加繁忙，平均每天工作2.8个小时，超过一半的个体户几乎全年无休。对多数人而言，店铺生意就是主要收入来源。他们最头疼的是人力成本高，资金短缺问题十分突出，进货、采购时常常需要借贷。
这个时侯，他们就会求助亲朋好友，也会留意平时金融机构的营销电话和短信，但最终选择贷款产品，还是看利息，
看操作是否便捷，看放款速度。
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