网经社：2021年度中国电子商务用户体验与投诉监测报告

2022年03月16日
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据“电数宝”电商大数据显示，2019年-2021年这三年受理的投诉案件数呈现负增长，2019年同比下降0.72%；2021年同比下降21.84%。这得益于近两年来，国家不断出台相关法规政策，改善了网络交易环境，倒逼新兴企业加强平台规范，强化消费者权益保护，同时，与我国监管部门加强互联网行业监管力度也有关系。