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网经社:2023年Q4中国电子商务用户体验与投诉数据报告

  • 2024年01月09日
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四季度可谓是一年中网络消费的最旺季,国庆、双 11、“黑五”、双 12、 圣诞节、年货节等大促节日接踵而至。尤其是双 11 当天,综合电商平台销售总 额 2777 亿元,直播电商平台 GMV 为 2150.67 亿元。 不过,消费热潮背后仍存在不少问题。如双 11 大促第一天 AMIRO 觅光美容 仪被曝“阴阳售价”,李佳琦直播间陷入“二选一”风波等。在中国消费者协会 发布 2023 年“双 11”消费维权舆情分析报告提到,有关“直播带货”负面信息 1565203 条,占吐槽类信息的 47.99%,日均信息量 55900 条。价格垄断、低俗带 货、虚假宣传等问题较为突出。

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