作为全球最大的汽车消费市场，中国汽车市场已经经历了连续两年销量下滑，行业的上中下游都承压已久，亟待突破转型，寻求新的路径。在传统销售模式中，主机厂与经销商各有侧重，主机厂专注于品牌与产品，除部分营销活动外，与客户的直接交流有限；经销商负责投资、建设和运营4S店，垫资压库、管理一线4S店团队；4S店则承担了日常销售和售后服务管理的职责，是线下最主要的客户触点。
上述传统汽车销售模式正面临前所未有的考验：不断攀升的利润压力、购车主力人群消费习惯的改变，以及汽车消费者对个性化和无缝购物体验的追求，都在倒逼车企改变现有的销售业态，制定全渠道销售模式，提升销售效率。为更好地帮助广大车企了解消费者，贝恩针对中国、德国、美国汽车消费者的全购物旅程展开研究，分析消费者的行为趋势，并且基于研究结果，为车企如何在不断变换的市场中找到自身定位，通过全渠道模式转型，抓住中长期发展机遇提出建议。
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