天猫&埃森哲：品牌商家经营方法论（2021）

2021年09月28日
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埃森哲助力天猫打造了FAST和GROW模型的进阶版本——消费者全生命周期价值管理（CLVM）方法论，同时创设了全渠道货品生命周期价值管理（PLVM）方法论和与之对应的SUPER模型。然而随着近年来人口红利渐退及互联网流量见顶，如何应对日趋复杂的消费者需求和个性化场景、连通割裂且分散的消费者触点、洞悉人群表面属性背后的真实需求，已成为消费者运营的新课题。