随着社会经济的高速发展，各种金融产品与服务日趋丰富，民众可支配财富 日益增加，与金融行业的来往越来越密切，已贯穿在日常生活中各个层面，全民 均成为金融消费者的时代已经来临。 早在 2015 年 11 月 4 日国务院办公厅关于加强金融消费者权益保护工作的指 导意见中指出：金融产品与服务在为金融消费者带来便利的同时，也存在提供金 融产品与服务的行为不规范，金融消费纠纷频发。 金融消费者虽与普通消费者有相同之处，但也同时具有收益与风险的金融属 性。在金融消费过程中存在金融消费者本身的金融知识与风险意识不足，金融机 构夸大收益隐匿风险、相关法律法规滞后等等因素导致金融纠纷品牌发生。纠纷 发生之后往往缺少合法的解决途径，导致出现“打横幅”、上门围堵等极端事件， 更有甚者为此家破人亡，导致社会公平正义和社会和谐稳定受到影响。
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