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ACXIOM：人工智能与市场营销碰撞的地方：2024年客户体验预测报告（英文版）

  • 2024年01月09日
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83%的公司认为利用数据和预测分析来改善客户体验（CX）是未来5年竞争优势的关键来源。人工智能（AI）本身可以成为“竞争优势的巨大来源”，尽管目前公司在使用人工智能驱动的客户体验方面似乎落后。

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