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全球近六成的B2B销售、营销、服务和IT专业人士（57%）表示，在过去5年里，客户关系管理对于实现销售和营销目标的重要性有所上升。在此过程中，大多数受访者表示，他们现在优先使用CRM作为培养潜在客户的集中通信中心。
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