网经社电子商务研究中心:2023年Q4中国数字生活服务电商用户体验与投诉数据报告

  • 2024年03月05日
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2023 年第四季度,随着中秋与国庆双节的到来,沉寂已久的旅游消费热情 被重新点燃。据统计,这两个节日的 8 天假期内,国内旅游出游人数高达 8.26 亿人次,同比增长 71.3%,与 2019 年同期相比也增长了 4.1%。然而,在这股旅 游热潮背后,消费纠纷的数量也相应激增,其中包括霸王条款、退款难等常见的 旅游问题,这些乱象再次显现,亟待关注和解决。

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