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零售业在劳动力管理方面有几个明显的特点：人员众多，工时管理难度大，所以中国零售业在市场竞争上面临巨大压力，要维持合理的毛利率以及人均销售额，是各个零售厂商都要面对的挑战。所以零售企业都在关注提供员工的利用率以及排班的科学性，进而提升劳动力管理效率。让劳动力转换成企业的竞争力是每个零售企业的核心目标之一，以便在当今竞争激烈的全球市场上取得先机。
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